Política de reembolso

Política de Devolución

En Pegasus Jewelry LLC, cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes del envío para asegurar su calidad y presentación.

Por esta razón, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios una vez completada la compra, excepto en los siguientes casos específicos:

1. Daños durante el envío

Si el paquete llega estropeado o presenta daños visibles, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Es obligatorio incluir fotografías claras del empaque y del producto afectado para iniciar el proceso de evaluación.

2. Defectos de fábrica o daños evidentes

En caso de recibir un reloj o joya con defectos de fábrica, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video para proceder con la verificación correspondiente.

3. Producto incorrecto

Si el artículo recibido no coincide con el modelo o referencia solicitada, se gestionará un reemplazo sin costo adicional para el cliente.

Fuera de estas condiciones, no se realizarán devoluciones, cambios ni reembolsos.
No se aceptarán reclamaciones por motivos de cambio de opinión, talla incorrecta, preferencia personal o mal uso del producto.